Результаты глобального исследования свидетельствуют о необходимости приведения стандартов в соответствие  с быстро меняющимися требованиями бизнеса и потребителей

В новом исследовании, проведенном компанией Capgemini Consulting совместно с Международной ассоциацией GS1 и Форумом товаров широкого потребления, говорится о том, что главным условием повышения эффективности цепи поставок и удовлетворения быстро меняющихся запросов потребителей является расширение применения стандартов. Документ, озаглавленный «Будущее стандартов в отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли: сокращение расходов и удовлетворение новых запросов потребителей», содержит рекомендации по внедрению упрощенных программ, направленных на облегчение работы пользователей со стандартами и одновременно обеспечивающих доступ конечного потребителя к стандартизированным данным о продукции.

Некоторые цифры:

• 100% руководителей компаний, участвовавших в исследовании, полагают, что в ближайшие десять лет изменения в поведении потребителей будут иметь решающее воздействие на развитие отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли;
• 70% респондентов отметили необходимость расширения применения стандартов по всей цепи поставок;
• 50% опрошенных считают, что Международная ассоциация GS1 должна играть ведущую роль в поддержке применения стандартов в глобальном масштабе.

С 1974 года, когда в супермаркете был впервые считан штриховой код, применение стандартов автоматической идентификации в отрасли товаров широкого потребления позволило добиться существенного сокращения расходов и повысить эффективность процессов товародвижения и обмена информацией. По мере расширения использования социальных сетей и мобильных технологий растут требования потребителей к актуальности и объёму информации о продукции, получаемой при считывании штрихового кода: информация должна постоянно обновляться и содержать более полные сведения о происхождении товара, его ингредиентах и условиях изготовления.

По данным исследования, проведенного Ассоциацией GS1 Великобритании и Институтом управления Университета в Крэнфильде, применение штриховых кодов в розничной торговле в Великобритании только в 2011 году позволило добиться экономии в объёме 10,5 млрд. ф.ст.

Использование стандартов электронного обмена данными способствовало сокращению бумажного документооборота и, как результат, привело к снижению сроков поставок в среднем на 61 час , затрат – на 12-18 евро на транзакцию , а показателя ‘отсутствия товаров на полках’ – на 5% . Появление в отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли всё новых задач делает дальнейшее расширение использования стандартов необходимым для обеспечения прогресса.

Исследование компании Capgemini выявило ряд аспектов, связанных с применением стандартов автоматической идентификации, требующих особого внимания для данной отрасли, среди которых:

1. Недостаточное использование стандартов малыми и средними предприятиями, на которых, в отличие от крупных компаний, по-прежнему часто используется обработка данных вручную. Также существует необходимость распространения стандартов на новые сферы, такие как интернет-торговля и связанные с ней логистические процессы;
2. Данные, получаемые при считывании штрихового кода, часто бывают неполными или неточными, кроме того, отсутствует единая стандартизированная форма представления данных для всех участков цепи поставок;
3. Использование стандартов для организации рекламных акций, необходимых для повышения продаж, является проблематичным, так как розничные продавцы не координируют свои рекламные стратегии, и, в результате, спрос оказывается трудно предсказуемым;
4. Предприятия торговли и компании-производители часто не понимают необходимости соблюдения современных требований касательно присвоения нового номера товару при любом, даже самом незначительном, изменении его свойств;
5. Сокращение природных ресурсов на планете и одновременное повышение внимания потребителей к использованию производителями экологичных и ресурсосберегающих технологий формирует спрос на более точную и полную информацию по таким показателям, как выброс вредных газов в атмосферу, расход воды, переработка вторичного сырья и потребление электроэнергии.

Исследование содержит следующие основные рекомендации:

• Разработка маркетинговых программ, нацеленных на компании, недостаточно использующие стандарты;
• Создание упрощенных программ, направленных на облегчение внедрения стандартов;
• Использование имеющихся стандартов для обеспечения конечным потребителям доступа к информации о продукции;
• Сбор информации о происхождении товара и всей цепи его поставки с целью минимизации риска для потребителей;
• Разработка решений, направленных на обеспечение качества данных;
• Разработка новых стандартов, обеспечивающих обмен данными, связанными с ресурсосбережением;
• Эволюция роли GS1 и превращение её в организацию, обеспечивающую как разработку стандартов, так и их наиболее эффективное применение.

«Исследование Capgemini проливает свет на очень важный аспект: как отрасль мы должны прикладывать больше усилий, чтобы обеспечить правильность применения стандартов во всех деловых процессах. К счастью, существуют такие динамичные организации, как GS1 и Форум товаров широкого потребления, которые помогают нам в этом», – отметил Хосе Лопес, исполнительный вице-президент компании Nestlé.

«У стандартов замечательное прошлое и захватывающее будущее. С одной стороны, они лежат в основе ведения нашего бизнеса, помогая сокращать расходы на деловые операции. С другой стороны, стандарты помогают нам стать ближе к нашим потребителям и удовлетворять их постоянно меняющиеся требования, особенно в условиях цифрового мира», – заявил Майк МакНамара, директор по информационным технологиям компании Tesco.

По словам Сюзан Вуд, руководителя американского отделения Capgemini Consulting, «результаты исследования свидетельствуют о высокой востребованности стандартов и необходимости их более широкого и комплексного использования, а также повышения качества данных, доработки документов, регламентирующих применение стандартов, и совершенствования системы управления для отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли. Это особенно важно в условиях растущих запросов потребителей и цифровой революции, когда постоянное совершенствование технологий взаимодействия с покупателем становится для бизнеса жизненно необходимым».

В рамках данного исследования в Европе, Азии и Северной Америке был опрошен ряд ведущих специалистов по управлению цепями поставок и информационным технологиям, представляющих 20 глобальных производственных и торговых компаний, специализирующихся на товарах широкого потребления, в том числе Johnson & Johnson, Nestle, Tesco, Unilever и Walmart.

Исследование «Будущее стандартов в отрасли товаров широкого потребления и розничной торговли: сокращение расходов и удовлетворение новых запросов потребителей» доступно на сайте компании Capgemini по ссылке >>>  .